Date: 22/02/2008
By: Francisco
Es correcto. La única forma que tenemos para medir las expectativas es preguntando y observando.
¿Qué opinas de estos indicadores para medir al cliente en el centro?
- Tiempo transcurrido entre hoy y la última interacción con el cliente REY.
- Tiempo que nos dedica en cada interacción.
- Temas que son preocupación del cliente REY. Su variación.
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Date: 22/02/2008
By: Maria Sanchez
Estan excelentes, aunque en el segundo caso, sería importante el tiempo que Nosotros le dedicamos AL Cliente REY. Es muy comun , que despues de "creer" que entendemos la primera vez, lo que el cliente quiere... no le dediquemos suficiente tiempo...
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Date: 22/02/2008
By: Patricia García
Las expectativas de un cliente pueden ser definidas por sus experiencias, sus preferencias en el funcionamiento o apariencia del producto que requiere y hasta sus gustos, esto se puede gestionar a través de cuestionarios directos sobre puntos sensitivos, que podemos determinar investigando al cliente.
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Date: 22/02/2008
By: Patricia Garcia
Excelente trabajo!!!
Es sumamente grato ver los avances del grupo con una perspectiva totalmente diferente.
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Date: 22/02/2008
By: Francisco
Muchas gracias Patricia. El curso lo hacen los participantes y hemos tenido un excelente compromiso.
Me gusto mucho trabajar en Panamá.
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Date: 22/02/2008
By: Camila
Muy interesante las tecnicas para visualizar donde estan los problemas y riesgos durante la ejecucion. Gracias
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Date: 25/02/2008
By: miguel
como primera cosa he modificado las minutas de la empresa, para llevar un control mas ordenado de la información.
efectué una reunión con algunos compañeros de grupo indicándole algunas evaluaciones estadísticas que necesitamos llevar, para llevar orden y avance de las cosas.
y ustedes compañeros como les ha ido con la implementacion??
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Date: 28/02/2008
By: Rafael
bueno, mi primera experiencia fue explicarle a al Gerente General lo referente a las herraminetas de control y cuales debemos utilizar en un proyecto importante que tiene la Firma... el accedió a que se utilicen en un plan piloto... luego les cuento cuales herramientas que utilizaré y como avanzo con el tema... Saludos
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Date: 27/02/2008
By: Maria Sanchez
Estoy tratando de hacer todo el proceso con un sub proyecto que esta iniciando. Espero de esa manera ir ampliando el circulo.
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Date: 29/02/2008
By: Rafael
Hola, en el siguiente link encontraran un blog para Project Mangers: https://elcafedejoe.com/
Saludos
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