Date: 19/02/2008
By: Francisco Vaca
¿Cómo podemos definir las expectativas de una persona?
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Date: 20/02/2008
By: Rafael
Preguntando que espectativas tiene del proyecto o tema a fin?
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Date: 20/02/2008
By: Francisco
!Exacto¡ Si no preguntamos, las podemos suponer pero como hemos dicho en un proyecto con supuestos el riesgo se incrementa.
¿Qué preguntas hacemos entonces?
¿Qué herramienta nos puede ayudar?
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Date: 21/02/2008
By: Camila
Las preguntas que hacemos deberian estar orientadas a facilitar al cliente una mayor comprension del producto final.
Una herramienta es visualizar posibles resultados y consecuencias en el futuro para las alternativas planteadas. Los metodos de creacion de escenarios pueden ser forecasting, backcasting o crear escenarios.
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Date: 20/02/2008
By: Camila
Expectativas son los deseos de una persona, lo que espera obtener bajo ciertas circumstancias.
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Date: 20/02/2008
By: Francisco
¿Qué te parece ésta definición?
Es una suposición
centrada en el futuro del
posible desempeño de una
solución.
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Date: 20/02/2008
By: Maria Sanchez
Las expectativas son las esperanzas de una persona. se le pueden encausar dentro de unos limites razonables y posibles
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Date: 20/02/2008
By: Francisco
¿Podemos definir algún indicador que nos permita controlar que tan lejos o que tan cerca estamos de nuestros clientes?
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Date: 21/02/2008
By: Camila
Los alcances del proyecto son la base para determinar si estamos cerca o lejos. Los sistemas de comunicacion y registro de las reuniones periodicas o acuerdos con el cliente pueden ayudar a eliminar ambiguedades.
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Date: 21/02/2008
By: Maria Sanchez
En la medida que las expectativas del cliente se encuentren satisfechas, con el producto que le ofrecemos, podemos medir la "distancia" que tenemos con él. Como sabemos que nivel de satisfaccion tiene? : con encuestas directas, con la medicion de las notas adjuntas al Acta de Recibo del producto....CONOCIENDOLO...
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